Как бизнес теряет деньги

Как бизнес теряет деньги Серое утро Москвы дополнялось мелким и противным дождём. Я шёл в барбершоп, сетуя на то, что забыл зонт и мечтая быстрее постричься. Подойдя к двери, я обнаружил её закрытой. Никого из сотрудников не было на месте. Это было бы нормально, если бы я пришел без записи. Но вчера днём я записался к 10, даже на почту пришло уведомление. Пару минут спустя подошел парень Никита и ждать стало повеселее, так как у него был зонт. Знаешь, мокнуть вдвоем приятнее. Спустя минуту подошёл барбер Акоп и открыл нам дверь. Никите повезло, а мне оставалось ждать.

Поняв через 5 минут, что никто не придёт — я попросил Акопа сказать моему барберу, чтобы тот перезвонил. Акоп извинился за ситуацию, предложил горячий чай и постричься у него. Я ушёл вежливо отказав. Через час мне перезвонили. Это был Акоп. Он еще раз попросил прощения, сказал что мой барбер подошёл и что может записать меня на 17 к нему. Я отказался. В итоге, компания потеряла клиента, а я не получил стрижку.

Успех парикмахерского бизнеса зависит от повторных продаж. Если привлечение обходиться в 1000, а средний чек за стрижку 1200. То деньги окупятся не скоро, потому что есть еще аренда, зарплата, расходники и затраты на операционное управление. За год бы я принёс минимум 15 000, а при грамотных продажах и 30 000 ₽. Поэтому упуская клиентов — бизнес теряет деньги.

Чтобы вы сделали на месте барбершопа, чтобы исправить ситуацию?